AS 진행 문의

AS 문의 글에 안내해주신 대로 회사 주소로 택배 발송했습니다.
2일날 배송 완료되었다고 우체국 측에서는 문자 받았는데 아무런 연락이 없어서 문의합니다.
제가 추가로 해야 될 게 있는 것인지 아니면 그냥 바쁘셔서 오래 걸리는 건지 얘기라도 해주시면 감사하겠습니다.
12/27 자 게시글에 WHXV-200A 제품 문의한 사람하고 동일인입니다.
수리 중이라면 대략 얼마 정도 걸리는지 만이라도 알려주세요.